Tìm dịch vụ giữ trẻ mà bạn có thể tin tưởng.

Trả lời một số câu hỏi và tạo ra một kế hoạch có thể phát triển khi con bạn lớn lên.

Khiếu nại đối với Cấp phép Chăm sóc Cộng đồng

Cấp phép Chăm sóc Cộng đồng (CCL) cấp phép cho các chương trình chăm sóc trẻ em và giám sát chúng để đảm bảo chúng là môi trường an toàn cho trẻ em.  Bạn có thể khiếu nại với Giấy phép Chăm sóc Cộng đồng về một trung tâm giữ trẻ được cấp phép hoặc nhà giữ trẻ gia đình nếu bạn nghĩ có điều gì đó không ổn như:

  • Một vấn đề sức khỏe và an toàn
  • Nhà cung cấp dịch vụ không chăm sóc hoặc giám sát trẻ em
  • Nhà cung cấp không lưu giữ hồ sơ trung thực

Bất kỳ ai cũng có thể khiếu nại với Giấy phép Chăm sóc Cộng đồng về một cơ sở hoặc nhân viên được cấp phép nếu họ nghĩ rằng có điều gì đó không ổn. Bạn có thể khiếu nại, ngay cả khi bạn không biết chắc chắn rằng nhà cung cấp không tuân theo các quy tắc. Luôn luôn tốt hơn để sai lầm ở khía cạnh thận trọng. Khi bạn nộp đơn khiếu nại, bạn không chỉ bảo vệ trẻ em mà còn giúp đỡ cộng đồng.

Đây là một video tuyệt vời để xem để biết thông tin về việc nộp đơn khiếu nại lên CCL.

Cách nộp đơn khiếu nại với Giấy phép Chăm sóc Cộng đồng
  • Bạn có thể gọi: 1-844-LET-US-NO. (1-844-538-8766)
  • Bạn có thể gửi email: letusno@dss.ca.gov.
  • Bạn có thể Nộp lên thông qua trang web khiếu nại trực tuyến.
  • Bạn có thể viết một lá thư và gửi thư hoặc fax đến văn phòng Cấp phép Chăm sóc Cộng đồng trong cộng đồng của bạn.
  • Số fax: (916) 414-2551.
  • Thư Hoa Kỳ: Bộ Dịch vụ Xã hội California, Cục Thông tin và Khiếu nại Tập trung, 744 P Street, Trạm Thư 9-3-52, Sacramento, California 95814
Nói gì trong đơn khiếu nại của bạn:

Sẽ rất hữu ích cho CCL nếu bạn nói với họ càng nhiều càng tốt về khiếu nại.  Họ muốn biết:

  • Tên và thông tin liên hệ của bạn - CCL có thể gọi cho bạn nếu họ cần thêm thông tin và họ sẽ cho bạn biết điều gì đã xảy ra với khiếu nại. Họ sẽ không nói với bất kỳ ai mà bạn đã khiếu nại
  • Tên và địa chỉ của trung tâm giữ trẻ hoặc nhà giữ trẻ gia đình
  • Số giấy phép nếu bạn biết nó
  • Bạn đã thấy gì?
  • Bạn đã nhìn thấy nó khi nào?
  • Bạn đã nhìn thấy nó ở đâu?
  • Ai hoặc những gì đã tham gia?
    • một nhà cung cấp hay giáo viên?
    • một hoặc nhiều trẻ em?
    • một số thiết bị
Điều gì xảy ra sau khi quý vị nộp đơn khiếu nại:
  • CCL sẽ thực hiện một chuyến thăm không báo trước đến trung tâm chăm sóc trẻ em hoặc nhà giữ trẻ gia đình trong vòng mười ngày làm việc và điều tra vụ việc trong vòng chưa đầy 90 ngày. Đôi khi có thể mất nhiều thời gian hơn. 
  • CCL sẽ không trao đổi với quý vị về khiếu nại cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. 
  • CCL sẽ liên hệ với bạn để cung cấp kết quả. Khiếu nại sẽ là:
    • đã được chứng minh, có nghĩa là có đủ bằng chứng để hỗ trợ tuyên bố, hoặc
    • không có căn cứ, nghĩa là không có đủ hỗ trợ để chứng minh tuyên bố
  • Nếu khiếu nại được chứng minh, CCL sẽ thực hiện hành động để đảm bảo nhà cung cấp khắc phục sự cố.
  • Kết quả sẽ được công khai.  Bất kỳ ai cũng có thể tìm kiếm cơ sở dữ liệu CCL để xem liệu nhà cung cấp có bất kỳ khiếu nại hoặc vi phạm nào không. Cơ sở dữ liệu sẽ không bao giờ bao gồm tên của người đã khiếu nại.
Các loại khiếu nại khác

Có một số khiếu nại không dành cho Cấp phép Chăm sóc Cộng đồng. Thông thường, đây là điều chỉ giữa bạn và nhà cung cấp, chẳng hạn như vấn đề tham dự hoặc thanh toán.  Đối với những khiếu nại này, hãy liên hệ với nguồn lực chăm sóc trẻ em tại địa phương của bạn và cơ quan giới thiệu. Họ có thể giúp bạn!

Bài viết này có hữu ích không?

Cập nhật lần cuối vào Tháng Mười Hai 21, 2022
Tài nguyên tương tự
Quyền của gia đình
Quyền của gia đình trong việc lựa chọn dịch vụ chăm sóc trẻ em
Ở California, cha mẹ có quyền đưa ra những lựa chọn chăm sóc trẻ em tốt nhất cho gia đình của họ.  Cha mẹ có nhiều lựa chọn:...
Xem bài viết
Tài nguyên &giới thiệu
Cơ quan Giới thiệu và Nguồn lực Chăm sóc Trẻ em (CCR&Rs)
CCR &R là gì? Nguồn lực chăm sóc trẻ em và các cơ quan giới thiệu (CCR&R) phục vụ các gia đình, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc trẻ em và...
Xem bài viết
Cấp phép &an toàn
Cấp phép và Giám sát cho các Cơ sở Chăm sóc Trẻ em ở California
Thông tin Cấp phép Chăm sóc Cộng đồng Bộ Dịch vụ Xã hội, Giấy phép Chăm sóc Cộng đồng (CCL) và moni ...
Xem bài viết
R &r cục bộ
Kết nối với các chuyên gia chăm sóc trẻ em địa phương
Wu Yee Children's Services
| San Francisco (844) 644-4300
  • Dự án Sáng kiến Chăm sóc Trẻ em
  • Giới thiệu chăm sóc trẻ em
Xem thêm
Children's Council of San Francisco
| San Francisco (415) 343-3300
  • Dự án Sáng kiến Chăm sóc Trẻ em
  • Giới thiệu chăm sóc trẻ em
Xem thêm