找到您可以信任的托兒服務。

回答幾個問題,並制定一個可以隨著孩子成長而成長的計劃。

投訴社區護理牌照

社區護理許可(CCL)許可兒童保育計劃並對其進行監控,以確保它們是兒童的安全環境。 您可以向社區關懷許可投訴有關許可 托兒中心 或 家庭式托兒所 家,如果你認為有什麼不對勁,比如:

  • 健康和安全問題
  • 提供者不關心或監督孩子
  • 提供者沒有進行真實的記錄保存

任何人如果認為有問題,都可以向社區護理許可投訴持牌設施或工作人員。即使您不確定提供者是否遵守規則,您也可以提出投訴。謹慎行事總是更好的。當你提出投訴時,你不僅保護了孩子們,而且幫助了社區。

這是一個很棒的視頻,可以觀看 有關向CCL提交投訴的資訊。

如何向社區護理許可提出投訴
  • 您可以致電:1-844-讓我們-不。(1-844-538-8766)
  • 您可以發送電子郵件: letusno@dss.ca.gov.
  • 您可以通過 在線投訴網頁提交。
  • 您可以寫一封信,然後郵寄或傳真到所在社區的社區護理許可辦公室
  • 傳真:(916) 414-2551。
  • 美國郵政:加利福尼亞州社會服務部,集中投訴和資訊局,744 P Street,郵站 9-3-52,薩克拉門托,加利福尼亞州 95814
投訴中要說些什麼:

如果您盡可能多地告訴他們投訴,這對CCL非常有説明。 他們想知道:

  • 您的姓名和聯絡資訊 - 如果CCL需要更多資訊,可以給您打電話,他們會讓您知道投訴發生了什麼。 他們不會告訴任何人你投訴
  • 的名稱和位址 托兒中心 或 家庭式托兒所 家
  • 授權編號(如果您知道)
  • 你看到了什麼?
  • 你是什麼時候看到它的?
  • 你在哪裡看到它?
  • 涉及誰或什麼?
    • 提供者或老師?
    • 一個或多個孩子?
    • 一些設備
提交投訴後會發生什麼情況:
  • CCL將突擊訪問 托兒中心 或 家庭式托兒所 在十個工作日內回家,並在不到90天內調查案件。有時可能需要更長時間。 
  • 在調查完成之前,CCL不會與您討論投訴。 
  • CCL將與您聯繫並提供結果。投訴將是:
    • 經證實,意味著有足夠的證據支援該主張,或
    • 未經證實, 這意味著沒有足夠的支持來證明這一說法
  • 如果聲明得到證實,CCL 將 採取措施 確保提供者糾正問題。
  • 結果將公開。 任何人都可以 搜索CCL資料庫 ,以查看供應商是否有任何投訴或違規行為。 該資料庫絕不會包含提出投訴的人的姓名。
其他類型的投訴

有些投訴不是針對社區護理許可的。通常,這是只有您和供應商之間的內容,例如出勤或付款問題。 對於這些投訴,請聯繫您 當地的兒童保育資源和轉介機構。他們可以説明你!

本文對您有説明嗎?

最後更新於 2022 年 12 月 21 日
類似資源
家庭權利
家庭選擇托兒服務的權利
在加利福尼亞州,父母有權為家庭做出最好的兒童保育選擇。 家長有很多選擇:...
查看文章
資源和轉介
托兒資源和轉介機構(CCR&Rs)
什麼是CCR&R?托兒資源和轉介機構(CCR&Rs)為家庭服務, 托兒服務提供者 和...
查看文章
許可與安全
加利福尼亞州托兒所的許可和監控
社區護理許可資訊 社會服務部,社區護理許可 (CCL) 許可證和貨幣...
查看文章
當地 托兒資源和轉介機構
與當地托兒服務專員聯繫
Children's Council of San Francisco
三藩市|(415) 343-3300
  • 托兒服務倡議專案
  • 托兒服務轉介
查看更多
護兒兒童服務
三藩市|(844) 644-4300
  • 托兒服務倡議專案
  • 托兒服務轉介
查看更多