Community Care Licensing (CCL) 向托兒計劃發牌並監督它們，以確保它們是兒童的安全環境。 如果您認為某個領有執照的托兒中心或家庭托兒所出了問題，您可以向 Community Care Licensing 投訴，例如：

• 健康與安全問題
• 托兒者沒有照顧或監督孩子
• 提供者沒有如實保存記錄

任何人如果認為有不對之處，都可以向 Community Care Licensing 投訴持牌設施或工作人員。即使您不能肯定托兒者沒有遵守 規則，您也可以提出投訴。最好是謹慎行事。當您提出投訴時，您不僅保護了兒童，也幫助了社區。

觀看此影片有關向 CCL 提出申訴的資訊。

如何向如何向 Community Care Licensing 投訴

• 您可以撥打1-844-let-us-no.(1-844-538-8766)
• 您可以發送電子郵件 letusno@dss.ca.gov.
• 您可以透過線上申訴網頁提交。
• 您可以寫一封信，郵寄或傳真到 您所在社區的您的社區。
• 傳真：(916) 414-2551。
• 美國郵件California Department of Social Services, Centralized Complaint and Information Bureau, 744 P Street, Mail Station 9-3-52, Sacramento, California 95814

在您的申訴中該說些什麼：

如果您儘可能多地告訴 CCL 有關投訴的情況，會對他們很有幫助。 他們希望知道

• 您的姓名和聯絡資訊 - 如果 CCL 需要更多資訊，他們可以打電話給您，並會讓您知道投訴的結果。 他們不會告訴任何人是您提出的投訴。
• 托兒中心或家庭托兒所的名稱和地址
• 許可證號碼（如果您知道
• 你看到了什麼？
• 你什麼時候看到的？
• 你在哪裡看到的？
• 牽涉到誰或什麼？
  • 提供者或教師？
  • 一個或多個孩子？
  • 一些設備

提出申訴後的情況：

• CCL 會在十個工作天內對托兒中心或家庭托兒所進行突擊檢查，並在 90 天內對案件進行調查。有時可能需要更長時間。 
• 在調查完成之前，CCL 不會與您討論該投訴。 
• CCL 將與您聯繫並告知結果。投訴將
  • 已證實意指有足夠證據支持聲稱，或
  • 未經證實、意指沒有足夠的支持來證明聲稱
• 若索賠證明屬實，CCL 將 採取行動 以確保提供者糾正問題。
• 結果將會公開。 任何人都可以 搜尋 CCL 資料庫以查看提供者是否有任何投訴或違規行為。 資料庫絕不包括提出投訴者的姓名。

其他類型的投訴

有些投訴不屬於社區護理發證範圍。通常，這只是您和托兒者之間的事情，例如出勤或付款問題。 對於這些投訴，請聯絡 當地的托兒資源和轉介機構.他們可以幫助您！