投訴社區護理牌照
社區護理許可(CCL)許可兒童保育計劃並對其進行監控,以確保它們是兒童的安全環境。 您可以向社區關懷許可投訴有關許可 托兒中心 或 家庭式托兒所 家,如果你認為有什麼不對勁,比如:
- 健康和安全問題
- 提供者不關心或監督孩子
- 提供者沒有進行真實的記錄保存
任何人如果認為有問題,都可以向社區護理許可投訴持牌設施或工作人員。即使您不確定提供者是否遵守規則,您也可以提出投訴。謹慎行事總是更好的。當你提出投訴時,你不僅保護了孩子們,而且幫助了社區。
這是一個很棒的視頻,可以觀看 有關向CCL提交投訴的資訊。
如何向社區護理許可提出投訴
- 您可以致電:1-844-讓我們-不。(1-844-538-8766)
- 您可以發送電子郵件: letusno@dss.ca.gov.
- 您可以通過 在線投訴網頁提交。
- 您可以寫一封信,然後郵寄或傳真到您所在社區的社區護理許可辦公室。
- 傳真:(916) 414-2551。
- 美國郵政:加利福尼亞州社會服務部,集中投訴和資訊局,744 P Street,郵站 9-3-52,薩克拉門托,加利福尼亞州 95814
投訴中要說些什麼:
如果您盡可能多地告訴他們投訴,這對CCL非常有説明。 他們想知道:
- 您的姓名和聯絡資訊 - 如果CCL需要更多資訊,可以給您打電話,他們會讓您知道投訴發生了什麼。 他們不會告訴任何人你投訴
- 的名稱和位址 托兒中心 或 家庭式托兒所 家
- 授權編號(如果您知道)
- 你看到了什麼?
- 你是什麼時候看到它的?
- 你在哪裡看到它?
- 涉及誰或什麼?
- 提供者或老師?
- 一個或多個孩子?
- 一些設備
提交投訴後會發生什麼情況:
- CCL將突擊訪問 托兒中心 或 家庭式托兒所 在十個工作日內回家,並在不到90天內調查案件。有時可能需要更長時間。
- 在調查完成之前,CCL不會與您討論投訴。
- CCL將與您聯繫並提供結果。投訴將是:
- 經證實,意味著有足夠的證據支援該主張,或
- 未經證實, 這意味著沒有足夠的支持來證明這一說法
- 如果聲明得到證實,CCL 將 採取措施 確保提供者糾正問題。
- 結果將公開。 任何人都可以 搜索CCL資料庫 ,以查看供應商是否有任何投訴或違規行為。 該資料庫絕不會包含提出投訴的人的姓名。
其他類型的投訴
有些投訴不是針對社區護理許可的。通常,這是只有您和供應商之間的內容,例如出勤或付款問題。 對於這些投訴,請聯繫您 當地的兒童保育資源和轉介機構。他們可以説明你!
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最後更新於 2022 年 12 月 21 日
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